| ■商品の到着は？ |
ご注文いただいた商品は2日〜10日前後かかる事もあります。
在庫のある商品につきましては、午前９時までの注文分はその日に発送します。
配達地域によって差がありますが、基本的にご注文を頂いてから2日〜5日後を目安にしてください。配送スケジュールをご確認する場合はメール等にて承ります。 |
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| ■商品はどのような形で届けられるの？ |
| 何も書かれていないダンボールに入れテープで完全密封配送致します。中身は隙間をエアパッキンで埋めて密封をします。差出人は「エヌ・エス・エイ商品センター」となります。商品名は「コンピュータ用品」「化粧品」「雑貨」などとしてお送りします。別途商品名を変更することも可能です。 その他、お客様のご希望にも応じます。 メールもしくはご注文時の備考欄にお書きください。 |
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| ■他の人に中身が分からないようになってるの？ |
外から中身はわからないようになっております。配送伝票上の品名の表記につきましても「コンピュータ用品」「化粧品」「雑貨」などとなっておりますので、開封しないかぎり同居人にも分かりません。
また、弊社がアダルトグッズを梱包していることは配送業者には連絡しておりません。 |
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| ■配達日の指定はできるの？ |
可能です。あらかじめご家族がお出かけ等で確実にご自分で受取ることの出来る日が分かっている場合に便利です。
その際、必ずご注文日から５日以上の余裕を持ってご指定ください。 ご希望される指定日をご注文フォームの【備考欄】にご記入いただくだけで結構です。 |
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| ■配達時間のご指定できるの？ |
| 日中お届け時にご不在の場合、同日の夕方〜午後８時頃までに再度配達に伺います。また、不在通知では（午前・午後・夕方・夜間）の配達時間帯がご指定いただけます。 |
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| ■個人情報が悪用される事はないですか？ |
| 販売データ・伝票等は財務処理の関係上保存させていただきますが、法令及び業務処理上の必要な期間が過ぎればその都度全て破棄します。お客様の個人情報が悪用されることはございません。 |
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| ■郵送でダイレクトメールなど送られてくるのでは？ |
当店からは電子メールのみでご連絡を差し上げます。
商品以外のDMなどの郵便物をお送りすることは絶対にございません。 |
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| ■届いた商品が壊れていた。どうすればよいか？ |
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「届いた商品が破損している」といった場合は、商品到着後８日以内にメールにてご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。
一部の商品につきましては交換・返品はお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。
ご使用後または開封後の交換・返品はご容赦ください。 |
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